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Estágio de Service Desk │ AHFIN

Ecossistema AhgoraInternshipt
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Job description

Buscamos um novo integrante para o time de Sucesso do Cliente na Ahfin, a Fintech RH da Ahgora.


Se você busca fazer a diferença na vida dos clientes, garantir a melhor experiência de atendimento, ter empatia e eficiência para resolver problemas, a Ahfin é seu lugar!

Responsabilities and assingments


Quais atividades que você vai desempenhar no seu dia a dia

  • Atender o cliente via fone ou e-mail, identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação.
  • Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida.
  • Classificar o contato do cliente objetivando gerar indicadores para análise referente aos tipos de acionamentos recebidos.
  • Realizar a abertura do chamado registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado.
  • Realizar testes de comportamento de software e testes de usabilidade.

Requirements and qualifications

Competências Técnicas:

  • Raciocínio lógico, conhecimento prévio de software, comunicação clara e efetiva.

Competências Comportamentais:

  • Empatia pelo cliente, trabalho em equipe, didática, proatividade e comprometimento.

Necessitamos que você:

  • Esteja cursando graduação em áreas pertinentes às atividades.

O que achamos ser um diferencial para esta oportunidade

  • Experiência em Service Desk e suporte a B2C
  • Experiência com testes de softwares

Additional information

Seus benefícios:

  • Benefício alimentação/refeição;
  • Vale Transporte, Estacionamento gratuito e Bicicletário;
  • Frutinhas, café, chás, biscoitos e bolachas todos os dias;
  • Ginástica Laboral;
  • Convênio com SESC e ACATE;
  • No dress code;
  • Happy hour para celebrações!
  • Em nossa área de convivência você pode relaxar em nosso grande sofá ou participar dos campeonatos de sinuca, games, baralho ou pebolim.
  • Você trabalhará em nossa sede, no coração da linda cidade de Florianópolis em um ambiente que se orgulha por ser moderno, aconchegante e com um belo visual!

QUEM SOMOS?

A Ahgora é um ecossistema de HCM (Human Capital Management, Gestão de Capital Humano em tradução direta) que desenvolve tecnologias inovadoras para Recursos Humanos com o objetivo de empoderar profissionais da área com tempo, ferramentas e dados.


Atualmente, o Ecossistema Ahgora é formado pela junção das empresas: Ahgora, Ahfin, Velti e Webtraining. Juntos, temos um único propósito, levar eficiência operacional, estratégia e inteligência para os RHs! 🌟



E COMO NÓS SOMOS?


Somos feitos de pessoas. Nós acreditamos no poder do indivíduo e na transformação das pessoas através da tecnologia. É por isso que temos o "h" em Ahgora, ele simboliza o capital (h)umano, que é o nosso ativo mais importante! 😍


Nós somos, estamos e damos o nosso melhor. Vestimos a nossa própria camisa e por isso, somos os #Ahtivos!







POR QUE SER UM #AHTIVO?

Porque nós somos considerados um dos Melhores Fornecedores para RH pelo grupo Gestão RH!

Porque nós fazemos diferente e transformamos o que é pequeno em grandioso!

Porque se você é ousado e inovador, a Ahgora é o seu match perfeito!

Porque somos GPTW (Great Place To Work)!


CUIDAMOS DE VOCÊ 💜

  • Acesso ao Beneflex, nosso plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (academia, terapia, vestuário, nutricionista, educação, gasolina, lazer e etc.);
  • Acesso à Ahfin, nossa startup de saúde financeira que oferece vários benefícios (jornada de educação financeira, acesso à crédito e adiantamento salarial);
  • Plano de saúde e plano odontológico (sem nenhum desconto no salário);
  • Aula de ginástica laboral gratuita, virtual e presencial;
  • Frutas, bolachas, biscoitos, chá e café todos os dias na empresa;
  • Vale alimentação e refeição;
  • Vale transporte, estacionamento gratuito e bicicletário;
  • Manicure na empresa;
  • Inglês na empresa;
  • Convênio com o SESC e a ACATE, podendo utilizar os espaços e instalações;
  • Sem dress code;
  • Espaço aconchegante, moderno e com uma linda vista do mar!

VALORIZAMOS E CELEBRAMOS AS CONQUISTAS

  • Programa de bonificação por atingir resultados e metas;
  • Indicação Premiada: você ajuda a contratar novos #Ahtivos e ainda ganha uma premiação em dinheiro;
  • Indique Ahgora: você indica novos clientes e ganha uma bonificação em dinheiro;
  • Happy hours semanais na nossa sede, com um espaço de convivência equipado com churrasqueira, pebolim e sinuca!

*Lista de benefícios para a Ahgora. Demais empresas do nosso Ecossistema possuem pacotes de benefícios diferenciados.



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